近日，由林氏家居主辦的2025數(shù)創(chuàng)物流中心合作商大會于廣東佛山順利召開，萬師傅作為長期戰(zhàn)略合作伙伴受邀出席本屆大會，并憑借極致服務(wù)時效和卓越服務(wù)品質(zhì)，榮膺“最佳安裝平臺合作商”獎項。
本屆大會以“體驗為本、極致交付”為主題，安裝、物流、定制裝修等領(lǐng)域百余名服務(wù)企業(yè)群英薈萃，立足品牌升級，聚焦用戶體驗，擁抱行業(yè)變化趨勢，共同探索無限可能。
會上，林氏家居負(fù)責(zé)人深度剖析市場環(huán)境，從2024年銷售情況、2024年客戶滿意度、倉儲運(yùn)營、干線運(yùn)營、定制專項、支裝運(yùn)營、2025年市場預(yù)測等維度全方位解讀并制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確2025年品牌經(jīng)營目標(biāo)。
歷經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期，房地產(chǎn)止跌但持續(xù)低迷，商品房銷售面積降幅持續(xù)收窄，市場回暖跡象初顯，存量市場仍是挖掘重點(diǎn)。國補(bǔ)逐漸變成常態(tài)的優(yōu)惠政策，周期性更長，規(guī)模更大，有力促進(jìn)家具消費(fèi)增長。
存量市場下，消費(fèi)者個性化、品質(zhì)化需求凸顯。為保障客戶體驗，林氏家居為各大服務(wù)商設(shè)置更明確的經(jīng)營目標(biāo)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以期實現(xiàn)極致交付。
在快遞安裝環(huán)節(jié)，林氏家居提出聚焦一次安裝成功的提升，減少二次售后的發(fā)生，提升消費(fèi)者的交付滿意度;以產(chǎn)品SKU售后不良率的核心品類改善為契機(jī)，由點(diǎn)帶面切入品質(zhì)改善，衡量團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。
為表彰2024年度各大合作商作出的突出貢獻(xiàn)，本屆大會設(shè)置頒獎儀式，重點(diǎn)授予杰出合作企業(yè)榮譽(yù)大獎。
林氏家居表示，在安裝領(lǐng)域，萬師傅2024年度全年訂單2天流轉(zhuǎn)率全年排名第一、2024年度全年訂單2天完工率達(dá)成81%以及2024年度全年訂單差評率0.13%。
憑借極致服務(wù)時效和卓越服務(wù)品質(zhì)，萬師傅從一眾安裝服務(wù)平臺中脫穎而出，榮耀摘獲“年度最佳安裝平臺合作商”獎項，成為唯一一家獲獎的安裝平臺。萬師傅品牌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人駱楨上臺領(lǐng)獎。
獲此殊榮，萬師傅表示將化榮耀為動力，堅持創(chuàng)新，堅持技術(shù)驅(qū)動，充分發(fā)揮標(biāo)桿平臺的示范作用，以源源不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給反哺品牌升級，以品質(zhì)、高效、有溫度的服務(wù)交付滿足消費(fèi)者的多元需求。
據(jù)悉，林氏家居與萬師傅的戰(zhàn)略合作始于2020年，通過構(gòu)建“林氏自營+萬師傅”服務(wù)模式，完善全國一站式售后服務(wù)體系，打造專業(yè)化、規(guī)范化、品質(zhì)化的消費(fèi)體驗。林氏家居系首批構(gòu)建品牌專屬服務(wù)模式的家居企業(yè)，除此之外還有宜家等。
基于對“品質(zhì)交付”的極致追求，雙方攜手打造全新安裝售后服務(wù)體系，為全國消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更貼心的品質(zhì)家居服務(wù)。
值得一提的是，為響應(yīng)國家“以舊換新”政策，萬師傅推出相關(guān)配套服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實時極速響應(yīng)，一站式解決用戶換新需求，賦能全國家居商品高效落地，實現(xiàn)“所購即所得”，更好地滿足消費(fèi)者換新、升級的需要。
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